上半年四川各級環保（bǎo）部門（mén）受（shòu）理舉報5759件 大氣汙染投訴最多占4成

自四川日報（bào）聯合省（shěng）環保廳開設“直通12369環（huán）保舉報熱線”欄目以來，熱線數量大幅增加（jiā）。我省環保熱線投訴有何特點？“從統計看，大氣汙染、噪聲汙染及水（shuǐ）汙染是（shì）群眾投訴（sù）熱點。”7月26日，省環境監察執法總隊投訴與（yǔ）監（jiān）控科科長（zhǎng）朱（zhū）龍霞告（gào）訴記者。

省環（huán）保廳統計（jì）數據（jù）顯示，今年1月至6月，全（quán）省各級環保部門受理（lǐ）環境舉報5759件。其中，電（diàn）話舉報4098件，占71.2%；微信舉報999件，占17.3%；網絡舉報662件，占11.5%。從舉報方式看，電話舉報最多，但微信和網絡（luò）舉報數量呈（chéng）穩步上升趨勢，未來有望與電話舉報形成“三駕馬車”並行模式，將極大方（fāng）便群眾舉（jǔ）報。

按照汙（wū）染類別劃分，投訴反映大氣汙染的（de）3007件，占43.4%；反映噪聲汙染的1189件，占17.2%；反映（yìng）水（shuǐ）汙染的897件，占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據（jù）榜單（dān）前三，大氣汙染投（tóu）訴最多，這幾年都是（shì）如此。”朱龍霞（xiá）說（shuō）。

為何大氣（qì）汙染最多？朱龍霞說，首先我省大氣（qì）環境質量尚有改善（shàn）空間，其次百姓對於大氣質量變化（huà）較為敏感，且有直觀感（gǎn）受。還有（yǒu）一個明顯現象是（shì）“有時多個電話（huà）打進來（lái）投訴同一（yī）個（gè）地方。”比如某地有煙囪（cōng）冒黑煙，那麽附（fù）近多位市（shì）民可能同時撥打12369環（huán）保熱線，導致舉報數量增加。

“電話一年年接下來，發現舉報也有季節性規律（lǜ）。”熱線專員李眉說，夏天反映油煙噪聲問題的較多，冬天反映大（dà）氣汙染問題的較多。每天也有幾個來電“小高峰”：早上9點左右電話（huà）不斷，下午4點左右又一“小高峰”。

群眾打進12369環（huán）保熱線後，並不都是投訴，谘詢電話也很多。朱龍霞介紹，後者往往緊跟政策（cè）,“比如辦理環評手續，許多市民就會問應該怎麽辦（bàn）理，該找哪些部門等。”

遇到投訴舉報，接線專（zhuān）員會詳細詢問對方舉報單位名稱、地點、汙染物（wù）、汙染狀態等。記錄下（xià）來後，按（àn）汙染源屬（shǔ）地監管原則（zé），24小時內轉交具有管轄權的環（huán）保部門依法調查處理（lǐ）。

按照職責規定，12369的工作人員沒有執法權，但並不意味著他們“記錄、轉走”之後（hòu）就不管了。一個投訴件轉辦後，要一直（zhí）跟蹤到（dào）辦（bàn）結，直到收（shōu）到辦理方的反饋，經過審核才能（néng）歸檔。“我們的標準是‘事事有回音，件件有著落’，市民反映的每個問題都會（huì）有結果（guǒ）。”朱龍（lóng）霞說。

           ——四川省人民政府網站

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